仕事内容

サービス課は、お客様に最も近い存在として、製品の信頼性を支える重要な役割を担っています。私の主な業務は、装置の故障や不具合に迅速に対応し、復旧までを確実に行うことです。現場対応だけでなく、電話での応対も重要な仕事の一つで、お客様の不安を解消し、安心していただけるよう丁寧な説明を心がけています。トラブルは予測できないタイミングで発生しますが、スピードと正確さが求められるこの仕事に、長年の経験と技術力で応えています。

やりがい・成長ポイント

サービス課の仕事は、常に「お客様の期待を超える対応」が求められます。困難な課題に直面したときこそ、自分の経験と知識が試される瞬間です。過去には、複雑な故障で原因特定に時間がかかるケースもありましたが、諦めずに調査を続け、最終的に解決できたときの達成感は言葉にできません。また、社内からも「技術と知識に信頼できる人」として一目置かれることは、大きな誇りです。20年というキャリアの中で、技術力だけでなく、冷静な判断力やお客様との信頼関係を築く力も磨かれました。温厚であることを強みとして、どんな状況でも落ち着いて対応できることが、私の成長の証だと思います。

サービス課の使命とこれからの挑戦

サービス課は、お客様に最も近い存在として、製品の信頼性を守る重要な役割を担っています。装置の故障や不具合に迅速かつ的確に対応し、電話応対ではお客様の不安を解消することが私たちの使命です。長年の経験と技術力で課題を克服してきましたが、サービスの仕事は製品の進化とともに変化し続けています。これからは、より高度な技術やデジタルツールを活用し、スピードと品質をさらに高めることで、お客様に「安心」を届け続けます。信頼を守りながら、未来に向けて挑戦を続けることが、サービス課の責任であり誇りです